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2022國家公務員面試技巧:溝通結(jié)尾只三招,讓你效果強百倍

來自: 中公教育 ? ?時間:2022-5-29 15:32 ? ?云陽人才網(wǎng)

在結(jié)構(gòu)化面試中,情景模擬是一種??碱}型,它主要考查學生解決問題和言語表達的能力。但很多同學在勸說快結(jié)束的時候,往往會出現(xiàn)兩種錯誤,一種是沒有結(jié)尾,勸著勸著就戛然而止,顯得特別突兀。還有一種是與前面勸說的內(nèi)容根本不匹配,以“一會下班了,我請你看電影,放松一下”尬聊結(jié)尾。

那么,如何收尾既能保證溝通效果,又不會尬聊。要知道溝通的目的是為了達成預期的效果,我們在溝通中每一句話都要圍繞預期的效果去講,結(jié)尾亦是如此,下面我們就通過一道題目,教你三招,讓你的溝通效果再上一層樓。

例題:小王是辦公室的工作人員,在工作時突然接到了上級通知讓他去參加演講比賽,于是小王立即放下手頭工作去參加比賽,回來之后辦公室主任嚴厲地批評了他,小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友,將如何勸導他?請現(xiàn)場模擬一下。

 第一招:落實行動式 

溝通最終的結(jié)果在于落實,是要改變溝通對象的思想或者行為,在溝通結(jié)尾的時候,我們可以指向行動,告訴他接下來應該怎么做,從而達到目的、避免反悔。此題示范:小王,我也說了這么多了,你現(xiàn)在就拿出手機,給領導發(fā)個道歉消息,或者明天上班的時候,向領導說明你已經(jīng)認識到錯誤了。

 第二招:總結(jié)歸納式 

溝通的內(nèi)容很多,所以在最后結(jié)尾的時候,我們可以將前面講的重點內(nèi)容再次重申,突出勸說的主題,以達到鞏固的目的。此題的溝通重點是讓小王認識到領導批評他的原因,如沒有妥善安排和交接,影響本職工作;上班時間擅自脫崗,領導可能找不到人無法安排工作等。此題在結(jié)尾的時候可以說:小王啊,其實我講了這么多,歸結(jié)起來就一句話,擅離職守不僅耽誤你自己的工作,還影響領導的安排和團隊的工作節(jié)奏,領導要是有個什么事還找不到你人,所以你以后真不能再這么一走了之了。

 第三招:鼓勵相信式 

溝通對象被批評、被誤解,本身情緒就很失落,我們希望他轉(zhuǎn)變思想,付諸行動,在結(jié)尾不妨鼓勵一下,給他信心和動力,從而助推轉(zhuǎn)變。此題就可以這么表述:我相信你通過本次事件一定能更加深刻的認識到單位的制度,只要未來繼續(xù)保持對工作的熱情,注意遵守好基本的規(guī)定,工作一定會更上一層樓!

學會這三招,相信你在溝通的結(jié)尾一定知道該怎么說了,當然這三招你既可以單獨使用,也可以根據(jù)具體題目組合使用,希望大家通過持續(xù)不斷地練習,能向考官展現(xiàn)出良好的言語表達能力。

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