來自: 中公教育 ? ?時間：2022-5-29 15:32 ? ?云陽人才網
在結構化面試中，情景模擬是一種常考題型，它主要考查學生解決問題和言語表達的能力。但很多同學在勸說快結束的時候，往往會出現兩種錯誤，一種是沒有結尾，勸著勸著就戛然而止，顯得特別突兀。還有一種是與前面勸說的內容根本不匹配，以“一會下班了，我請你看電影，放松一下”尬聊結尾。
那么，如何收尾既能保證溝通效果，又不會尬聊。要知道溝通的目的是為了達成預期的效果，我們在溝通中每一句話都要圍繞預期的效果去講，結尾亦是如此，下面我們就通過一道題目，教你三招，讓你的溝通效果再上一層樓。
例題：小王是辦公室的工作人員，在工作時突然接到了上級通知讓他去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴厲地批評了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導他?請現場模擬一下。
溝通最終的結果在于落實，是要改變溝通對象的思想或者行為，在溝通結尾的時候，我們可以指向行動，告訴他接下來應該怎么做，從而達到目的、避免反悔。此題示范：小王，我也說了這么多了，你現在就拿出手機，給領導發個道歉消息，或者明天上班的時候，向領導說明你已經認識到錯誤了。
溝通的內容很多，所以在最后結尾的時候，我們可以將前面講的重點內容再次重申，突出勸說的主題，以達到鞏固的目的。此題的溝通重點是讓小王認識到領導批評他的原因，如沒有妥善安排和交接，影響本職工作;上班時間擅自脫崗，領導可能找不到人無法安排工作等。此題在結尾的時候可以說：小王啊，其實我講了這么多，歸結起來就一句話，擅離職守不僅耽誤你自己的工作，還影響領導的安排和團隊的工作節奏，領導要是有個什么事還找不到你人，所以你以后真不能再這么一走了之了。
溝通對象被批評、被誤解，本身情緒就很失落，我們希望他轉變思想，付諸行動，在結尾不妨鼓勵一下，給他信心和動力，從而助推轉變。此題就可以這么表述：我相信你通過本次事件一定能更加深刻的認識到單位的制度，只要未來繼續保持對工作的熱情，注意遵守好基本的規定，工作一定會更上一層樓!
學會這三招，相信你在溝通的結尾一定知道該怎么說了，當然這三招你既可以單獨使用，也可以根據具體題目組合使用，希望大家通過持續不斷地練習，能向考官展現出良好的言語表達能力。
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